高齢者に対する保険募集の取組
- 高齢者とは70歳以上の方が対象となります。
- 加入者目的や想定されるリスク等について、高齢者が理解しやすい言葉で質問し、
その意向を把握・確認します。 - 商品内容について高齢者の理解度や判断力等を確認しながらわかりやすい言葉で
丁寧に説明します。 - お客様の理解が不十分だと思われる場合は繰り返し説明します。
- お客様の希望や必要に応じてご家族の同席を求め交えて説明し意思確認を行います。
- 基本的には非対面による電話募集や書類郵送だけのご契約は
お断りさせていただいてます。
障がい者に対する保険募集の取組
- 身体障がい、知的障がい、精神障がい、その他の心身の機能障がいを理由とする差別を
解消するため、「差別的取扱いの禁止」および「合理的な配慮の提供」の徹底に努めます。 - 加入目的や想定されるリスク等について、障がい者がわかりやすい言葉でご説明します。
- 本人がどのような対応を望んでいるかを丁寧に聞き取ったうえで柔軟な対応を心がけます。
- 商品や手続きの内容に関する理解が不十分だと思われる場合は、繰り返しご説明を行います。
- 障がい者の社会的障壁除去のために、不当な差別的取扱いは行わず、障がいの状態や性別、
年齢に応じた必要かつ合理的な配慮を努めます。 - 障がいの状態に応じたコミュニケーションを大切にし、障がい者との建設的な対話による
相互理解に努めます。 - 障がい者の人格と個性を尊重し障がいによって分け隔てられることのない共生する社会の
実現へ向け、研修・啓発活動の具体的取組を進めます。 - 基本的には非対面による電話募集や書類郵送だけのご契約はお断りさせていただいてます。
